Bienvenidos a la plataforma de e-commerce de Vallejos Laura Estela, denominado como marca comercial “VCotton” (en adelante “VCotton”). Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet Tienda On-line de VCotton (en adelante, el “Website”) y los servicios ofrecidos en él.
1 - Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.
2 - Modificación de los Términos y Condiciones
VCotton podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, no subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas no fueran más convenientes para el Usuario.
Los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.
3 - Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.
VCotton se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, VCotton no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas.
VCotton, no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
VCotton no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.
4 - Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Se requiere estar registrados para poder realizar alguna compra.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario CREAR CUENTA en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. VCotton podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
VCotton no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, VCotton cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un mail para resetear la contraseña.
Una vez registrado, VCotton te enviará un mail de confirmación de Cuenta al correo electrónico consignado.
Así como VCotton se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a VCotton cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a VCotton o a terceros.
5 - Capacidad
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6 - Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento
Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable VCotton. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y VCotton hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. No obstante, lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales suyos que VCotton tenga en su base, quedando VCotton obligado a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimado fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.
VCotton, garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
En caso de que los datos sean requeridos por vía legal, administrativa o judicial, VCotton se verá obligado a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, VCotton informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que VCotton tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que VCotton considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a VCotton, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
7 – Veracidad de la Información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
8 -Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por VCotton sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
9 - Cookies
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. VCotton aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
10 - Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
11 - Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
Si eventualmente se realizara una compra de algún producto que se encontrará agotado o demorado, VCotton se comunicará con el Usuario para ofertarle algún producto alternativo o realizarle la devolución del pago correspondiente. Dicha devolución se llevará a cabo por el mismo medio que abona el Usuario. VCotton en ningún caso realizará devoluciones por otro medio que no sea el mismo por el cual abono el Usuario. En el caso que el Usuario escoja un producto con características o precios superiores al que compro en primera instancia, deberá abonar la suma por la diferencia.
12 - Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
13 - Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
14 - Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de 48hs corridas contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a VCotton dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y respetando siempre el embalaje original. En ningún caso se recibirá un producto que se haya alterado su embalaje. En los casos que el Usuario adquiera un producto que en su descripción informe que su entrega será en un plazo previamente establecido sólo podrá exigir una devolución dentro de las 48hs corridas desde la fecha de compra. VCotton pone a disposición del Usuario los términos y condiciones.
En el caso de realizar el reclamo dentro de los tiempos establecidos Usuario tendrá opción a: (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido, asumiendo el costo del envío; (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubiesen sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente, a través del correo postventa.vcotton @gmail.com, dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que VCotton, previo análisis del Sector de Calidad, proceda según corresponda a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Solo podrán reclamarse el cambio de productos que fueran adquiridos en el Website, y no aquellos adquiridos por otros canales de venta, como por ejemplo: productos adquiridos en el punto de venta como showroom.
El Usuarios tendrán 48hs corridas desde la entrega del producto para verificar el mismo. VCotton, no realizará devoluciones de compras después de las 48hs.
15 - Moneda
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
16 - Medios de pago
Los pagos podrán realizarse a través de Mercado Pago o Modo en un pago o en cuotas según planes disponibles, no teniendo injerencia alguna VCotton sobre los mismos.
El Usuario podrá ver el importe de las cuotas haciendo “click” en “Planes de Pago”, dentro de la página en que se encuentra el producto.
El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Toda la información y los datos financieros ingresada por el Usuario se encuentran encriptados.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
17 - Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Todos los envíos se realizarán una vez abonado el producto y acreditado el mismo en la cuenta de VCotton. Hasta que el pago no haya sido acreditado, el despacho del o los productos, no será habilitado.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan, sin excepción, en toda la República Argentina.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada.
El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.
Al momento de hacer la compra, el Usuario podrá optar el modo de entrega, y conocer allí el costo de envío.
18 - Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega, y el medio de entrega elegido.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. VCotton está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
19 - Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
20 - Consulta sobre el estado del envío
VCotton realizará el envío de los Productos en el país, a través de empresas tercerizadas de correo de primer nivel. Una vez despachado el Producto por VCotton el tiempo de envío y la entrega efectiva dependerán de la empresa de correo.
VCotton se compromete a realizar el seguimiento del envío, a pedido expreso del Cliente. El Cliente será responsable por las demoras y/o mayores costos que se pudieren derivar por haber omitido y/o declarado erróneamente la información relativa del domicilio de entrega al momento de la compra.
21 - Facturación
El Usuario recibirá por mail la factura tipo “A” o “B” electrónica de su compra, según corresponda, con la información clara y precisa de los productos comprados, el método plan de pago, y la moneda de la transacción. Junto al envío físico recibirá una copia impresa de dicha factura.
Las facturas son emitidas por VCotton, Vallejos Laura Estela Cuit: 27-30536992-1 con domicilio de casa central Balcarce 55 Lomas de Zamira 1832 – Buenos Aires.
22 - Cancelación de órdenes de compra
VCotton no acepta cancelaciones de compras, salvo las establecidas en el punto 14 de los Términos y Condiciones (derecho de arrepentimiento).
23 - Política de cambios.
Sólo podrán cambiarse aquellos productos comprados a través del Website que se hayan recibido en malas condiciones y que incluyan su embalaje original y etiquetas colocados. Asimismo, deberá acompañarse la correspondiente factura de compra. El Sector de Calidad analizará cada caso en particular, y procederá según corresponda.
24 - Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de VCotton.
25 - Declaraciones
VCotton no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de VCotton.
Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a VCotton, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
26 - Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a VCotton
El contenido del presente Website, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de VCotton o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a VCotton en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
27 - Razón social y domicilio
La razón social de la empresa es Vallejos Laura Estela, Cuit: 27-30536992-1. Domicilio legal: Balcarce 55 Lomas de Zamira 1832 – Buenos Aires
28 - Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a VCotton: a la cuenta de correo electrónico a [email protected]
29 - Avisos publicitarios y links
Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a VCotton, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
VCotton no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a VCotton por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
30 - Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con VCotton de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
· Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en https://www.argentina.gob.ar/tramitar/tramites_y_servicios/reclamos).
· Reclamos ante Defensa del Consumidor del Gobierno de la provincia de Buenos Aires.
· Tribunales ordinarios de la provincia de Buenos Aires con competencia en la materia.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.
